Заявки с сайта в CRM: вебхуки, дубли и поля без хаоса в воронке

Типичный сценарий: реклама запущена, заявки падают в почту, менеджеры переносят вручную, UTM теряются. Интеграция — не «галочка в ТЗ», а часть скорости ответа и атрибуции.

---

## Минимальная схема

Форма на сайте → серверный обработчик (не только mailto) → webhook в CRM + дубль в почту на старте.

Поля: имя, контакт, комментарий, скрытые utm_source/medium/campaign, страница отправки, id согласия на обработку ПДн.

Отдельная тестовая воронка или статус «тест», чтобы не засорить продажи при отладке.

---

## Ошибки, которые видим в проектах

Двойные лиды — и из CRM-формы, и с сайта на одну кнопку.

Отсутствие валидации телефона и маски — мусор в базе.

Задержка ответа: webhook упал, а на сайте показано «спасибо» — клиент ждёт звонка, которого не будет.

---

## Связка с аналитикой

Цель «отправка формы» в Метрике/GA4 + событие CRM о создании сделки — сверяйте раз в неделю первый месяц.

Для e-commerce позже добавьте ecommerce-события; для услуг достаточно лидов с качеством полей.